家庭教師の口コミ・合格実績の正しい読み方｜景品表示法とステマ規制

📌 口コミと合格実績は、そのまま信じてよいのか

口コミも合格実績も、書かれた数字や言葉だけで決めず、「どう集めたか」「どう数えたか」を確かめて読むのが基本です。
広告のルールを決めている景品表示法は、実際よりも著しく良く見せる表示を禁止しています。
この記事は、消費者庁の公表資料をもとに、2026年10月20日に書いています。

家庭教師や塾を選ぶとき、多くの保護者の方が、ホームページの口コミや合格実績を見ます。
「合格者100名」「満足度95％」といった数字は、とても目に入りやすいものです。
でも、数字には「何人のうちの100名か」「いつの話か」という前提があります。
その前提が書かれていないと、数字の大きさだけで判断してしまいます。

この記事で分かること

• 景品表示法が禁止している表示（優良誤認・有利誤認）の意味
• 2023年10月1日に始まったステルスマーケティング規制の内容
• 合格実績を見るときの3つの前提（母数・期間・在籍の定義）
• 口コミの読み方と、問い合わせるときの質問リスト

なお、この記事は、特定の会社や講師を評価するものではありません。
見る側のコツをまとめた、一般的な解説です。
ルールの当てはめや個別の判断は、消費生活センターなどの窓口にご確認ください。

⚖️ 景品表示法が禁止する「優良誤認」と「有利誤認」

景品表示法は、商品やサービスの内容や価格を、実際よりも著しく良く見せる表示を禁止しています。
消費者庁は、その代表として、優良誤認表示（第5条第1号）と有利誤認表示（第5条第2号）を説明しています。

家庭教師や塾にあてはめると

たとえば、実際の成績向上の人数より多く見えるように書けば、サービスの内容を実際より良く見せる話になる可能性があります。
また、実際には条件つきの料金を、誰でもその料金で受けられるように書けば、取引条件の表示の問題になる可能性があります。
これらは、考え方の例です。
実際に違反になるかどうかは、個別の表示ごとに判断されます。

効果や性能の表示には「裏づけ」が必要

消費者庁は、効果や性能に関する表示には、不実証広告規制があると説明しています。
表示の裏づけとなる合理的な根拠を示す資料の提出を求められ、出せない場合や根拠と認められない場合は、不当表示とみなされる（措置命令、第7条第2項）または推定される（課徴金、第8条第3項）としています。
つまり、広告を出す側は、「言い切るなら根拠が必要」というルールの下にいます。

違反したときに行われること

消費者庁のページによると、違反行為が認められると、不当表示による誤認の排除、再発防止策の実施、今後の同様の違反行為の禁止などを命じる措置命令が行われます。
違反の事実は認められなくても、違反のおそれがある行為があれば、指導の措置がとられます。

📣 実績の「数字」が問われた近年の事例

実績の数字が実際と大きく違っていたとして、課徴金納付命令が出た事例が、2026年にも公表されています。
公正取引委員会中部事務所と消費者庁による、令和8年（2026年）6月25日付の報告に載っている事例です。
これは学習塾の事例ではなく、家庭用蓄電池の販売と施工をする事業者の事例です。

この事例から学べるのは、「実績の件数」と「順位」は、実際より良く見せると、課徴金の対象になりうる表示だということです。
家庭教師や塾の「合格実績」「人気ナンバーワン」といった表示も、同じ考え方で見られます。
ただし、これは別の業種の事例です。
家庭教師や塾に同じ結論がそのままあてはまるわけではありません。

保護者の側で気をつけたいのは、数字の大きさに引っぱられないことです。
「何が、どの範囲で、いつ数えられたものか」を問い返す習慣が、いちばんの守りになります。

🕵️ ステルスマーケティング規制（2023年10月1日施行）とは

ステルスマーケティング規制とは、広告であることを隠した表示を、景品表示法で禁止する決まりで、2023年10月1日から始まりました。
消費者庁は、2023年3月28日に、景品表示法第5条第3号に基づく告示を指定しました。
告示の名前は「一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難である表示」です。

どんな行為が当てはまるのか

消費者庁のページによると、広告であるのに広告であることを隠す行為が、いわゆる「ステルスマーケティング」です。
インターネット上のSNS投稿やレビュー投稿のほか、テレビ、新聞、ラジオ、雑誌なども対象です。
事業者がインフルエンサーなどの第三者に依頼や指示をして出した広告も、対象になります。

• 事業者の関係者が、第三者のふりをして投稿する場合
• 事業者からお金や物を受け取った人が、広告であることを示さずに投稿する場合
• 自社の商品への高い評価の依頼だけでなく、他社の商品への低い評価の依頼も、違反とされる例として報じられています

当てはまらないもの

個人の感想など、広告でないものは対象になりません。
テレビCMのように、広告であることが明らかなものも対象外です。
また、規制の対象は広告主である事業者で、依頼を受けた第三者は対象になりません。

事業者に求められる表示

運用基準を伝える報道では、企業の広告には、「広告」「プロモーション」「PR」といった表示を入れることが求められると説明されています。
「A社から商品の提供を受けて投稿しています」といった文章を示すことも、一つの方法として挙げられています。

運用基準は、基本的な考え方を示したものだと説明されています。
個別の表示が違反にあたるかどうかは、表示ごとに判断されます。
そのため、この記事の例も、あくまで考え方の目安としてお読みください。
また、ステマ規制は、広告を出す事業者に向けたルールです。
口コミを書いたお客さん一人ひとりを責めるためのルールではありません。

ステマ規制は、「だれが言っているか」が見えないことを問題にしています。
そのため、口コミが親切に見えても、事業者の関係者が書いたものかもしれない、という見方が大切になります。

違反したときの扱い

消費者庁のページには、課徴金の対象は第5条第3号に係るものを除く、と書かれています。
ステマ規制は第5条第3号にあたるため、課徴金納付命令の対象ではなく、措置命令などの行政処分や指導の対象になる、と整理されています。

口コミサイトやSNSの「広告表示」

広告であることを分かりやすく表示するのは、広告を出す側の責任です。
読む側が、表示がない口コミを疑いすぎる必要はありません。
ただし、全部が中立な感想とは限らない、と心に留めておくと、冷静に読めます。

🏫 合格実績で見るべき3つの前提（母数・期間・在籍）

合格実績を見るときは、「何人のうちの何人か（母数）」「いつの合格か（期間）」「どんな生徒を数えたか（在籍の定義）」の3つを確かめます。
景品表示法は、サービスの内容を実際より著しく優良に見せる表示を禁止しています。
合格実績も、この考え方で見られる表示の一つです。

「合格実績」と「合格率」は別のもの

合格実績は、人数や校名を並べた表示で、合格率は、受験した人のうち合格した割合です。
実績が多くても、母数が大きければ、合格率は高くないこともあります。
反対に、実績の人数が少なくても、母数が小さくて、合格率が高いこともあります。

どちらが良い・悪いという話ではありません。
ご家庭の目的に合う数字は何か、一つの考え方として、整理してから見るのがおすすめです。

合格の「数え方」にも種類がある

合格実績には、第一志望校の合格だけを数える書き方と、併願校の合格も数える書き方があります。
一人の生徒が3校に合格すれば、「合格3件」と数える書き方もあれば、「合格者1名」と数える書き方もあります。
どちらの書き方なのかが分からないと、人数と件数を取り違えてしまいます。
人数なのか、延べ件数なのかも、質問のときに確かめるとよい点です。
また、合格発表のあとに、実際に進学した人数が分かるかどうかも、ご家庭の目的によっては大切な情報です。

🧮 数え方で、見え方はこんなに変わる

同じ生徒のグループでも、数え方を変えるだけで、合格実績の大きさは変わって見えます。
ここでは、考え方を説明するための仮の例を使います。
実在の会社や講師の数字ではありません。

仮の例：ある年の生徒50人の場合

• 1年以上通った生徒：20人（うち合格12人）
• 3か月の講習だけの生徒：20人（うち合格8人）
• 体験授業だけの生徒：10人（うち合格3人）

この仮の例では、一番下のように書くと、「合格23人」という大きな数字だけが目立ちます。
その内訳は、1年以上通った12人、講習だけの8人、体験だけの3人です。
どの人を「実績」に数えるかで、受け取る印象が変わることが分かります。

だからこそ、質問のところで「在籍の定義」を聞くことが大切になります。
答えにくそうな様子があるかどうかも、判断の材料の一つです。
ただし、それだけで良い悪いを決めつけるのは、おすすめしません。

💬 口コミ・体験談の読み方

口コミは、書き手の事情や、集め方を知ったうえで、参考の一つとして読むのがよい方法です。
ステルスマーケティング規制が示すように、広告かどうかが分かりにくい表示には、注意が必要です。

星の数や満足度の数字を見るとき

「満足度95％」のような数字は、何人に聞いたか、いつ聞いたか、どんな質問だったかで意味が変わります。
調査の方法が書かれていない数字は、参考程度に見るのがよいでしょう。
景品表示法は、客観的な調査に基づかない表示が問題になりうると示しています（先ほどの事例では、客観的な調査に基づかない順位の表示が問題とされました）。

口コミより確かなもの

• 体験授業での、講師の説明のわかりやすさ
• お子さんが、授業のあとに話した感想
• 契約書や料金表に書かれた、具体的な条件
• 指導方針について、講師本人から聞いた説明

最後は、お子さんとご家庭に合うかどうかです。
口コミは、そのための材料の一つに過ぎません。

📝 家庭教師に聞くとよい質問リスト

合格実績や口コミで気になる点は、そのまま質問にすると、確認しやすくなります。
答えをもらう場所は、体験授業のときや、問い合わせのときがよいでしょう。
次の表を、スマホのメモなどに写して使ってください。

質問したときの答え方も、見ておくとよい点です。
数字の根拠を、落ち着いて説明してくれるでしょうか。
分からない点を、正直に「分からない」と言ってくれるでしょうか。

なお、成績の向上や合格をお約束する言葉は、どの先生にも、できない約束です。
「必ず」と言う説明には、慎重になりましょう。

⚠️ よくある勘違い

よくある勘違いは、「数字が大きい＝良い」「口コミが多い＝信頼できる」という考えです。
数字の意味は、前提によって変わります。
次の表で、よくある勘違いを整理します。

もう一つは、「実績が少ない＝力がない」という考えです。
新しく始めた先生や、少人数を丁寧に見る先生は、実績の人数が少なく見えることがあります。
数字だけで、先生の力を決めつけないようにしましょう。

🧭 家庭でできる比べ方の手順

比べるときは、数字を見る前に、ご家庭の目的を決めておくと、迷いにくくなります。
次の手順で、2〜3の候補を並べて、同じ質問をしてみてください。

1. 目的を書き出します（志望校、苦手な科目、勉強時間など）
2. 候補を2〜3つに絞ります
3. 各候補のホームページで、実績と口コミの表示を保存します（日付も記録します）
4. 前の章の質問リストを、同じ形で問い合わせます
5. 答えを表にまとめて、並べて見比べます
6. 体験授業を受けて、お子さんの感想を聞きます
7. 契約書の案を受け取り、料金の総額とやめるときの条件を確認します

この表は、空欄のまま使って、ご家庭で書き込む形です。
書き込むうちに、何を大切にしたいかが、はっきりしてきます。

家庭でできること

• 実績のページは、スクリーンショットなどで日付つきで保存する
• 気になった強い言い方の表現は、メモしておく
• 夫婦や親子で、同じ表を見ながら話し合う
• 分からない点は、消費生活センターに聞く

✅ 今週やること：気になる1社の「実績ページ」を3つの目で見る

今週やることは、いま気になっている家庭教師の「実績」と「口コミ」のページを開いて、3つの点を確かめることです。
所要時間は15分ほどです。

1. 数字の前提：合格実績に、期間・母数・在籍の定義が書かれているかを探します
2. 口コミの出どころ：書き手と、「広告」「PR」などの表示があるかを見ます
3. 質問を1つ送る：前の章の質問リストから、いちばん気になる質問を1つ選んで、問い合わせます

返ってきた答えを、メモに残してください。
その答えが、候補を比べるときの、いちばんの材料になります。

体験授業や相談の場面でも、同じ質問をしてみてください。
ご家庭の目的に合うかどうかを、数字だけでなく、会話の中でも確かめることができます。

❓ よくあるご質問

景品表示法の「優良誤認」とは何ですか。

商品やサービスの内容を、実際よりも著しく優良だと示す表示のことです。消費者庁は、景品表示法第5条第1号で禁止されていると説明しています。

「有利誤認」とは何ですか。

価格などの取引条件を、実際よりも著しく有利だと誤認させる表示のことです。景品表示法第5条第2号にあたります。

ステルスマーケティング規制はいつ始まりましたか。

2023年10月1日から始まりました。広告であることを隠した表示を、景品表示法で禁止する決まりです。

ステマ規制の対象は誰ですか。

商品やサービスを供給する事業者（広告主）です。依頼を受けた第三者は、この規制の対象ではないと、消費者庁のページに書かれています。

合格実績を見るとき、何を確かめればよいですか。

母数（何人のうちの人数か）、期間（いつの合格か）、在籍の定義（どんな生徒を数えたか）の3つです。

個人の感想の口コミも、ステマになりますか。

個人の感想など、広告でないものは対象外です。事業者が依頼したり、お金や物を渡したりした投稿は、広告にあたる場合があります。

口コミが良いお店は、選んでよいですか。

口コミは参考の一つです。体験授業や契約内容など、ご家庭で確かめられる材料もあわせて見ることをおすすめします。

表示がおかしいと思ったときの相談先は。

お住まいの地域の消費生活センターが窓口です。国民生活センターのウェブサイトに一覧があります。

📚 参考にした公的資料

• 消費者庁「表示規制の概要（優良誤認表示・有利誤認表示・その他誤認されるおそれのある表示）」（閲覧日：2026年10月20日）
• 消費者庁「優良誤認表示（不実証広告規制を含む）」ページ（閲覧日：2026年10月20日）
• 消費者庁「違反行為を行った場合はどうなるのでしょうか？」ページ（閲覧日：2026年10月20日）
• 消費者庁「ステルスマーケティングに関する情報」（令和5年10月1日施行。閲覧日：2026年10月20日）
• 消費者庁・公正取引委員会中部事務所「令和7年度の中部地区における景品表示法の運用状況」（令和8年6月25日）
• 千葉県「ステルスマーケティング規制について」（閲覧日：2026年10月20日）
• 消費者庁のステマ規制告示（2023年3月28日指定）と運用基準を伝える報道記事（閲覧日：2026年10月20日）